髪質改善って何？｜トリートメントをしているのに切れ毛が多い髪を見て、美容師が考えたこと

「髪質改善をしていました」

初めて来られるお客様から、最近この言葉を聞くことが本当に増えました。

髪を綺麗にしたくて、トリートメントを続けていた。
定期的に美容室にも通っていた。

でも、実際に髪を見てみると、

切れ毛が多い。
パサついている。
毛先が薄くなっている。

2025年頃から、初めて来られるお客様の中で、抜け毛を気にされている方が増えたように感じています。

シャンプーやカラー、トリートメントをしていると、クシやハケにつく髪の量に、僕自身が驚くことも何度かありました。

ただ、その髪が根元から抜けたものなのか、途中で切れたものなのかまで、その場ですべて判断できるわけではありません。

そのとき、僕が思ったのは、

なんで？

でした。

髪を綺麗にしたくて、トリートメントをしている。
髪質改善もしている。

それなのに、なんで、こんなに髪が落ちたり、切れ毛が多かったりするんやろう？

そこから僕は、改めて考えるようになりました。そもそも、髪質改善って何なんやろう？

「髪質改善をしていました」だけでは、僕にも分かりません

初回のカウンセリングで、「髪質改善をしていました」と聞くことがあります。でも実は、それだけでは僕にも何をしていたのか分かりません。

トリートメントだったのか。ストレートに近い施術だったのか。どんな薬剤を使っていたのか。アイロンなどで熱を入れていたのか。どれくらいの頻度でしていたのか。その間にカラーや縮毛矯正、パーマをしていたのか。自宅では、どんなホームケアを使っていたのか。アイロンは毎日使っていたのか。何℃で使っていたのか。しっかり伸ばしていたのか、軽く通す程度だったのか。

初回のカウンセリングで、できるだけお聞きしています。それでも、分からないことだらけです。

同じ「髪質改善」という名前でも、実際に行われていることまで同じとは限りません。だから、「髪質改善をしていたから傷んだ」と決めることもできません。反対に、「トリートメントだから髪には負担がない」と、名前だけで決めることもできないと僕は思っています。

大切なのは、メニューの名前ではなく、その髪に、実際に何が起きているのか。僕は、まずそこを見るようにしています。

— 初回来店時の髪（2025年7月）—

2025年7月、初めて来られたお客様

一人のお客様の話をします。

2025年7月に、初めて来店してくださいました。その日は、ご自身でアイロンをしてから来店されていました。

それでも髪を見てみると、僕には気になるところがありました。もともと髪が細く、切れ毛とパサつきがかなり多かったんです。

初めて髪を見たとき、正直に思いました。

「一回では難しいやろうな」

だから最初にお伝えしました。すぐに綺麗になるとは言えないこと。少しずつ髪を見ながらやっていくしかないこと。

それでも、そのお客様は毎月通い続けてくださいました。

毎月一度、頭皮改善Bコースで髪を確認しながら施術を続けてきました。

カラーは、高濃度美容液カラー・香草カラー・ヘアマニキュアから、そのときの髪や頭皮の状態などを確認しながら選んでいます。どのカラーを選んでも料金は同じです。

毎月、その日の髪を見る。前回からどう変わったのかを見る。家ではどうだったのかを聞く。そうしながら、髪を見続けてきました。

一回綺麗にすることより、次に来られたときの髪を見る

施術した日に髪が綺麗になる。もちろん、それは嬉しいです。でも僕は、それだけで「これで良くなりました」とは決めないようにしています。

家で乾かしたときはどうだったのか。朝の支度はどうだったのか。雨の日はどうだったのか。アイロンは何℃で、どこに使っているのか。そして、次に来られたときの髪がどうなっているのか。そこを見ます。

このお客様も、毎月一度の頭皮改善Bコースで髪を見続けました。少しずつ状態が変わってきた。切れ毛やパサつきの見え方も変わってきた。以前とは、来店されたときの髪が違ってきました。

そして、お客様から「もう十分綺麗になったよ」と言っていただいたことがあります。嬉しかったです。でも僕は、

「申し訳ないんですが、聞いていないです（笑）」

と返しました。僕の中では、まだ途中だったからです。

お客様が満足してくださることと、僕が髪を見て「まだ変わると思う」と感じることは、少し違うのかもしれません。僕が見ているのは、その日の仕上がりだけではありません。次の日の朝。次回来店されたとき。そして半年後、一年後の髪です。

— 初回来店時と継続来店中の経過 —

そして、「過去一ボサボサです」とLINEが来ました

髪を見続けて約1年。ある日のご来店前に、お客様からLINEが届きました。

「髪のボリュームはイイ感じで毛先の痛みもないのですが、連日の雨続きで髪が過去一ボサボサです（笑）」

オイルの量やアイロンの温度も調整してみたけれど、あまり変わらなかったそうです。

これを読んで、また僕は「なんで？」と思いました。というより、このときは、かなり焦りました。

前回した施術が原因なのか？今までやってきた施術が間違っていたのか？まず、自分の施術を疑いました。

でも、お客様のLINEには「ボリュームはイイ感じ」「毛先の痛みもない」とも書かれています。それなのに、過去一ボサボサ。LINEだけでは分かりません。だから、その日の髪を実際に見ることにしました。

— 来店前にいただいたLINE —

実際に髪を見て、気づいたことがありました

その日の髪を見て、以前とは違うところがありました。根元側です。

一年近く髪を見続ける中で、頭皮から伸びてきた約12cmほどの部分に、以前とは違う髪の厚みやボリューム感があると僕は感じていました。

ここで、もう一つ気づいたことがあります。お客様のアイロンの使い方です。

以前は、毛先を中心にアイロンを入れれば収まっていました。だから、ご自宅でも毛先を中心にアイロンをしていた。でも、そのときの髪は同じではありませんでした。

毛先だけにアイロンを入れても収まらない。根元側からアイロンを入れないと、全体が収まりにくくなっていたんです。

— 「過去一ボサボサ」とLINEをいただいた日の来店時 —

「まとまらなくなった＝悪くなった」とは限らなかった

これは僕にとって、すごく興味深い出来事でした。

「過去一ボサボサです」と聞いたとき、僕は最初、自分の施術に何か問題があったのではないかと考えました。でも、実際に髪を見て、これまでの記録と比べてみると、初回来店時と同じ髪を、同じように扱っているわけではありませんでした。

以前は毛先にアイロンを入れるだけでよかった。今は、根元側からアイロンを入れる必要がある。つまり、髪の状態が変わったことで、以前は合っていた扱い方が合わなくなっていた。少なくとも、このお客様の髪を継続して見てきた僕には、そう見えました。

だから、「まとまらなくなった」という結果だけを見て「髪が悪くなった」と決めることもできない。同じ人でも、ずっと同じ髪ではない。これは、一回のBefore・Afterだけを見ていたら気づかなかったことだと思います。

では、何が髪を変えたのか

では、何が髪を変えたのか。

ここは、僕にもまだ全部は分かりません。

このお客様は、毎月一度、頭皮改善Bコースを続けてこられました。その間には、カットやカラー、髪質・頭皮改善ヘアエステだけではなく、ご自宅での髪の扱い方やアイロンの使い方など、いろいろな要素があります。

だから、一つの施術だけを取り出して、「これが理由です」とは言えません。

ただ、一年近く毎月髪を見てきた中で、頭皮から伸びてきた約12cmほどの部分に、以前とは違う厚みやボリューム感が出てきたと、僕は感じていました。

これは原因を証明するものではありません。毎月、そのお客様の髪を見てきた中で、僕が観察してきた変化です。

だからKAZUでは、「髪質改善」を一つの方法に決めていません

だからKAZUでは、「髪質改善」を一つの方法に決めていません。

メニュー名に髪を合わせるのではなく、今の髪を見て、そのときに必要な方法を考える。僕は、その方が大切だと思っています。

今回のお客様は、毎月一度、頭皮改善Bコースで髪を見続けています。

以前、高濃度美容液カラーから香草カラーへ変更したお客様についても、そのときの髪を見ながら方法を変えています。

→ 高濃度美容液カラーから香草カラーへ変更したお客様の経過を見る

一方、別のお客様では、2〜3か月に一度、髪質・頭皮改善Dコースを続けながら、髪だけではなく頭皮まで一緒に見ています。

→ 雨の日なのに、思っていたより髪が収まっていた。Dコースで髪と頭皮を一緒に見ている理由

来店周期も、選んでいるコースも違います。でも、僕が見ているところは同じです。

その日の仕上がりだけではなく、次に来られたときの髪まで見る。髪が変われば、また考える。必要なら方法も変える。そうやって髪を見続けています。

— 施術中に髪の状態を確認している様子 —

髪質改善を否定したいわけではありません

この記事で、「髪質改善は悪い」「トリートメントをすると髪が傷む」と言いたいわけではありません。僕自身も、髪を綺麗にするためにトリートメントやさまざまな技術を使っています。

ただ、実際のお客様の髪を見ていると、「髪質改善だから髪にいい」「トリートメントだから傷まない」と、名前だけで考えていいのかな？と思うようになりました。

反対に、切れ毛やパサつきがあるからといって、過去に受けた髪質改善だけを原因にすることもできません。

だから、名前ではなく、髪を見る。一回だけではなく、その次も見る。髪が変わったら、方法も変える。僕は、その方が大切だと思っています。

「本当のことを教えてもらえなかった」

このお客様から、以前こんな話を聞きました。

以前通っていた美容師さんと偶然会ったそうです。そのとき、「独立したので、また来てくださいね」と言われた。でも、お客様は戻りませんでした。

理由を聞くと、髪が傷んでいたこと以上に、

「本当のことを教えてもらえなかった」

と感じていたそうです。

その話を聞いて、僕も考えさせられました。髪を綺麗にすることだけが、美容師の仕事ではないのかもしれません。

一回では難しいなら、一回では難しいと伝える。まだ分からないなら、分からないと伝える。良くなっているところも、まだ気になるところも、ちゃんと伝える。それも美容師の仕事だと思っています。

僕にとって「髪質改善」って何なんやろう

今の僕にとって髪質改善は、何か一つのトリートメントをすることではありません。その日にツヤツヤに仕上げることだけでもありません。

今の髪を見る。頭皮を見る。これまでの履歴を聞く。必要な方法を考える。施術する。家でどうだったのかを聞く。そして、次に来られたときの髪を、もう一度見る。

髪が変われば、やり方も変える。一回では分からないから、また見る。

以前、AIを使う中でこの考え方に改めて気づいたことを、別の記事にも書きました。

→ 一回では完成しない。だから、次を見る｜AIを使って気づいた、髪の仕事との共通点

ただ、髪を綺麗にするためにしているのに、なんで？目の前の髪を見て、そう感じたときに、メニューの名前だけで答えを決めないこと。

その人の髪を見て、家でどうだったのかを聞いて、次の髪も見て、必要ならやり方を変えること。

今回のお客様も、最初は切れ毛やパサつきが気になっていました。毎月一度、頭皮改善Bコースで見続けていると、今度は、「以前は毛先だけでよかったアイロンが、なぜ根元から必要になったんだろう？」という新しい「なんで？」が出てきました。

一つ分かったら終わりではなく、髪が変われば、また新しい疑問が出てくる。だから、また見る。

今の僕は、そこまで含めて「髪質改善」なんじゃないかと思っています。そしてこれからも、目の前のお客様の髪を見ながら、この「なんで？」を考え続けたいと思っています。